一是抓好上級(jí)決策落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)黨委、政府有關(guān)教育的決策部署，堅(jiān)持立足本職，圍繞教育教學(xué)中心工作，強(qiáng)化干部隊(duì)伍作風(fēng)和師德師風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生管理，嚴(yán)肅校風(fēng)校紀(jì)，改善辦學(xué)條件，提高食宿質(zhì)量，堅(jiān)持規(guī)范辦學(xué)，全力提升教育教學(xué)質(zhì)量，著力提升教育服務(wù)能力和水平，切實(shí)筑牢群眾滿意度基礎(chǔ)。

二是強(qiáng)化問題整改力度。對(duì)于群眾通過電話調(diào)查、政府信箱、政務(wù)微信、教育在線等渠道反映的涉及辦學(xué)條件、教學(xué)水平、課業(yè)負(fù)擔(dān)、伙食質(zhì)量等問題，立即反饋至相關(guān)單位、責(zé)任科室，納入整改臺(tái)賬，組織開展專項(xiàng)整治活動(dòng)。教體局組成督查小組，通過進(jìn)村入戶、電話回訪、問卷調(diào)查等方式，對(duì)問題整改成效進(jìn)行全面督查，督查情況進(jìn)行通報(bào)，并納入對(duì)基層單位和科室考核，以實(shí)實(shí)在在的工作成效贏得群眾滿意度。

三是深化家校溝通共育。緊密結(jié)合群眾實(shí)際需求，充分尊重群眾意愿，對(duì)所有家長(zhǎng)進(jìn)行一次家訪或電話溝通，結(jié)合青島市調(diào)查內(nèi)容和各自工作實(shí)際，科學(xué)設(shè)置交流溝通內(nèi)容，耐心傾聽家長(zhǎng)對(duì)教育工作的意見建議，和家長(zhǎng)一起具體分析每個(gè)學(xué)生的情況，向家長(zhǎng)提出家庭教育建議，同時(shí)宣傳教育工作成績(jī)和師德典型，爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)教育工作的理解和支持。

四是做好亮點(diǎn)工作宣傳。加大對(duì)教育體育利民、惠民、益民工作成效的宣傳力度，通過《即墨教育》、即墨教育網(wǎng)、政務(wù)微信、微博、電視臺(tái)等各種途徑，大力宣傳教育系統(tǒng)提升群眾滿意度的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，用事實(shí)、數(shù)據(jù)和群眾身邊的事例說話，著力宣傳教育工作的好事跡、好典型、好經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)回應(yīng)和服務(wù)群眾關(guān)切，提高群眾知曉率，打造良好的教育公眾形象。